Bengkayang, ApaKalbar.com – Polres Bengkayang Polda Kalbar mendapat kunjungan dari Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri untuk melakukan penelitian Pelayanan Pengaduan Masyarakat (Dumas), Rabu (12/10/22) pagi.
Tim Puslitbang Polri dipimpin oleh Kombes Pol Frans Tjahyono, S.I.K., M.H. bersama anggota dan Prof. Obing Katubi yang merupakan Konsultan BRIN (Badan Riset dan Inovasi Nasional) yang didampingi oleh Kapolres Bengkayang AKBP Dr. Bayu Suseno, S.H., S.I.K., M.M., M.H..
Tim memberikan arahan kepada PJU Polres Bengkayang dan Operator Dumas Presisi di Aula Tunggal Panaluan Polres Bengkayang.
Dalam sambutannya, Kapolres Bengkayang AKBP Dr. Bayu Suseno, S.H., S.I.K., M.M., M.H. mengucapkan Selamat Datang kepada Tim Puslitbang Polri di Polres Bengkayang.
“Terkait kunjungan Puslitbang Polri, kami dari Polres Bengkayang sudah mendapatkan informasi dari Polda terkait dengan hal-hal yang akan diteliti yaitu terkait dengan Pelayanan Pengaduan Masyarakat untuk meningkatkan Profesionalisme anggota Polri khususnya di Polres Bengkayang,” kata Kapolres Bengkayang.
Kapolres Bengkayang berharap penelitian yang dilakukan oleh Puslitbang Polri dapat menghasilkan temuan yang baik untuk meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Kedepan mudah-mudahan penelitian yang dilakukan oleh Puslitbang Polri dapat dijadikan oleh pimpinan Polri untuk mengambil kebijakan di masa mendatang. Mudah-mudahan saat pendalaman dapat menghasilkan temuan-temuan yang baik dan dapat meningkatkan pelayanan kepada prima masyarakat,” tutup Kapolres Bengkayang.
Puslitbang Polri melakukan penelitian di Polres Bengkayang untuk strategi penanganan Pengaduan Masyarakat (Dumas) guna meningkatkan profesionalisme anggota Polri di Polda Kalbar.
“Kami melakukan penelitian untuk mengetahui konsep pelayanan Dumas kepada masyarakat. Apakah sudah sesuai dengan mekanisme dan regulasi yang sudah ada, kami melakukan penelitian terkait penanganan Dumas yang efektif dan efisien,” ujar ketua tim Kombes pol Frans Tjahyono, S.I.K., M.H..
Tim Puslitbang Polri mencari data, masukan serta informasi kualitas layanan pengaduan masyarakat serta strategi pengaduan masyarakat. Penelitian ini dalam rangka mengevaluasi sejauh mana yang dilakukan dalam pelayanan pengaduan masyarakat sehingga dapat diambil suatu kesimpulan untuk peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian.
Metode yang digunakan yakni dengan wawancara dan diskusi dengan Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasiwas, Kasipropam, Ka SPKT, dan para operator.
